Envíos Programados (Lima): Generalmente se programan de un día para otro. Las entregas se realizan en el transcurso del día, en rangos horarios (ej. 9:00 a.m. a 9:00 p.m.).

Envíos Sábados: Se programan con un mínimo de 24 horas de anticipación y se entregan hasta el mediodía.

Domingos y Feriados: No realizamos despachos en domingos. Las entregas en feriados deben coordinarse con anticipación a través de nuestros canales de atención.

Cobertura Nuestra cobertura incluye Lima Metropolitana y envíos programados a las principales ciudades del Perú. Para envíos a provincia, las tarifas y condiciones se especificarán durante el proceso de compra.

Precios Todos nuestros precios están expresados en Soles (S/) e incluyen I.G.V.

Costo de Delivery El costo de delivery es variable según el distrito o ciudad de destino. Al momento de registrar su dirección de envío en el carrito de compras, nuestro sistema calculará el monto y lo sumará al total de su pedido, mostrándolo claramente antes de proceder al pago.

Medios de Entrega Nuestras entregas son realizadas a través de operadores logísticos confiables para garantizar un servicio eficiente y entregas confiables.

Stocks y Sustituciones Si se agotaran las existencias de alguno de los artículos o envases incluidos en el regalo elegido (ej. canastas, boxes), este será sustituido por otro de similar o superior calidad, sin alteración del precio total.

Pedidos Mínimos No hay un monto mínimo de pedido.

Productos Gourmet Para regalos que incluyan productos perecibles como quesos o embutidos, recomendamos programar la entrega asegurando que alguien pueda recibir y refrigerar el producto a la brevedad para mantener su calidad.

Horarios de Pedido y Atención

Pedidos por Internet: Puede realizar sus pedidos a través de nuestra tienda virtual las 24 horas del día, los 365 días del año.

Atención al Cliente: Para consultas, puede contactarnos a través de nuestro Chat en vivo o WhatsApp Business en nuestro horario de atención (ej. Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.).

Políticas de Entrega

Confirmación: PANDORA le enviará una notificación (vía e-mail o WhatsApp) indicando la conformidad y estado de su entrega.

Días Especiales: Para campañas de alta demanda (San Valentín, Día de la Madre/Padre, Navidad), le recomendamos realizar sus pedidos con 48 a 72 horas de anticipación.

Comprobante de Pago La Boleta o Factura Electrónica correspondiente a su compra será enviada al correo electrónico registrado. Si requiere asistencia, contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Garantía, Reposiciones y Cancelaciones
Garantía y Reposiciones Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, por favor envíenos un e-mail a [Correo Electrónico de PANDORA] o contáctenos vía WhatsApp, y lo atenderemos.

Cancelar un Pedido Los pedidos que ya se encuentren en proceso de entrega (en ruta) no podrán ser cancelados. Para cancelar un pedido que aún no ha sido despachado, comuníquese con nosotros de inmediato.

Dificultad para Entregar el Pedido Si la entrega no puede concretarse por causas atribuibles al cliente (ej. dirección incorrecta, ausencia de personas en la dirección consignada), PANDORA contactará al cliente para coordinar. Se aplicará un costo adicional por la reprogramación y el reenvío del pedido.

Cambios en un Pedido Si desea cambiar un pedido, deberá comunicarse con nosotros (vía e-mail o WhatsApp) con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.

Si el precio del nuevo producto es mayor, deberá abonar el saldo correspondiente.

Si el precio es menor, se le generará una Nota de Crédito por el monto sobrante para su siguiente compra.